Bancs i Caixes
De la quota de mercat a la quota de client
El sector financer és un mercat madur on el creixement pot aconseguir-se, bàsicament, a través de tres vies:
- Retenció dels clients actualment en cartera
- Venda creuada a aquests clients
- Captació de clients, que hauran de ser conquistats a entitats competidores
A més, essent com és un sector madur, entenem que els avantatges competitius que portin a un creixement sostingut han de basar-se en:
- Coneixement i segmentació del client
- Comunicació multicanal integrada
- Innovació en productes, comunicació i servei
Els professionals d’Unica 360 hem desenvolupat amb èxit diversos tipus de projectes customer intelligence en el sector financer, com ara:
- Segmentació estratègica de clients
- Segmentació tàctica, venda creuada i models next best sell
- Creació de màrqueting datamart: Visió única de client, indicadors i quadre de comandament
- Sistemes d’Intel·ligència Geogràfica de clients, basats en models de geomàrqueting i enfocats tant a l’expansió d’oficines com a la fixació d’objetius i fins i tot l’especialització d’oficines
