Creació de la base de dades de màrqueting
Abordar una estratègia d’intel·ligència de clients des del començament
Actualment són majoria les empreses que disposen d’una base de dades sobre la qual començar a segmentar i interactuar amb els seus clients. Tanmateix, no sempre és així:
- Llançament de noves activitats, on el client és diferent del “tradicional”
- Empreses enfocades en la producció, que comercialitzen a través de distribuïdors externs
- Productes i serveis “de nicho”, amb un mercat potencial de petit volum i característiques molt definides
Una dificultat força comuna és que, tot i existir bases de dades, aquestes no poden ser explotades per l’àrea de màrqueting, per motius diversos:
- Es troben fragmentats, en diferents entorns informàtics o divisions de la companyia
- S’emmagatzemen en entorns opacs, no accessibles per usuaris finals
- Presenten problemes d’actualització o qualitat de les dades
- El seu disseny no permet la visió única de client
A Unica 360 creem, qualifiquem, mantenim i explotem bases de dades de clients orientades a la generació d’informació rellevant de màrqueting.
Més informació sobre la creació de bases de dades de màrqueting
Metodologia i fases en la creació del màrqueting datamart
La metodologia d’Unica 360 en la creació i explotació de bases de dades de màrqueting es resumiria en:
- Creació. Coneixem a fons el mercat de bases de dades de clients potencials, i som experts en validar la seva qualitat
- Qualificació. Enriquim les bases de dades, amb tècniques que van des del geomàrqueting fins el telemàrqueting, identificant així als clients target
- Manteniment. Garantitzem la qualitat de dades, gestionem la base de dades i complim els requeriments legals
- Operació. Juntament amb els nostres partners tecnològics, implantem software de gestió comercial, garantitzem la visió única de client i fem realitat el paradigma del CRM operacional
- Explotació, mitjançant tècniques analítiques, estadístiques i de data mining: segmentació estratègica, estimació del potencial de demanda, identificació de nínxols d’alt potencial
- Distribució d’informació. Juntament amb els nostres col·laboradors tecnològics, dissenyem i implantem quadres de comandament i sistemes de reporting
La creació de la base de dades de màrqueting és el primer pas cap a una visió de client i una estratègia de màrqueting relacional.
Necessita crear una base de dades de clients? Podem ajudar-lo, contacti’ns.
