Quota de client i micromàrqueting
La cara oculta del client i el valor potencial
La quota de client és la ratio entre el que un client consumeix amb nosaltres i el seu consum total en la categoria. És l’indicador clau del màrqueting de fidelització.
Tanmateix, el seu càlcul no és senzill. Com sabem quin és el seu comportament quan no està amb nosaltres? De les diverses aproximacions que hem assajat, entenem que les tècniques de micromàrqueting destaquen per la seva rendibilitat i facilitat d’aplicació.
Micromàrqueting ho entenem aquí com el conjunt de tècniques estadístiques que permeten analitzar micromercats geogràfics o microzones en les quals el seu reduït tamany garantitza una alta homogeneïtat interna.
Les característiques sociodemogràfiques d’aquestes microzones, unides a estudis de targeting ad-hoc o estudis sectorials ens permeten modelitzar, estimar la demanda per una categoria en diferents microzones.
Els nostres models microTarget®, combinant dades de clients, estudis sectorials i estadístiques públiques, estimen la demanda per microzona de diversos productes i serveis:
- Banca i serveis financers
- Alimentació i gran consum
- Editorial, llibres i revistes
- Tipologies sociodemogràfiques i d'hàbitat
La captació rendible de clients
La captació és costosa. A més de no partir d’una vinculació prèvia, no existeix informació que ajudi a seleccionar els clients potencials més afins al producte.
A Unica 360 veiem la captació com un cas extrem d’estimació de quota de client, i optimitzem la segmentació de target i comunicació per mitjà dels models microTarget®
En aquest sentit, contem amb una àmplia experiència combinant les tècniques de micromàrqueting amb les de geomàrqueting en plans de captació de clients, sovint associats a plans d’expansió i obertura de punts de venda.
Si necessita realitzar una estimació de la quota de client o captar nous clients, contacti'ns
