Creación de la base de datos de marketing
Abordar una estrategia de inteligencia de clientes desde el inicio
Hoy en día son mayoría las empresas que disponen de una base de datos sobre la cual comenzar a segmentar e interactuar con sus clientes. Sin embargo, no siempre es así:
- Lanzamiento de nuevas actividades, donde el cliente es diferente del “tradicional”
- Empresas enfocadas en la producción, que comercializan a través de distribuidores externos
- Productos y servicios “de nicho”, con un mercado potencial de pequeño volumen y características muy definidas
Una dificultad más común es que, aun existiendo bases de datos, éstas no pueden ser explotadas por el área de marketing, por motivos diversos:
- Se encuentran fragmentadas, en diferentes entornos informáticos o divisiones de la compañía
- Se almacenan en entornos opacos, no accesibles para usuarios finales
- Presentan problemas de actualización o calidad de los datos
- Su diseño no permite la visión única de cliente
En Unica 360 creamos, cualificamos, mantenemos y explotamos bases de datos de clientes orientadas a la generación de información relevante de marketing.
Más información sobre la creación de bases de datos de marketing
Metodología y fases en la creación del marketing datamart
La metodología de Unica 360 en la creación y explotación de bases de datos de marketing se resumiría en:
- Creación. Conocemos a fondo el mercado de bases de datos de clientes potenciales y somos expertos en validar su calidad
- Cualificación. Enriquecemos las bases de datos, con técnicas que van desde el geomarketing hasta el telemarketing, identificando así a los clientes target
- Mantenimiento. Garantizamos la calidad de datos, gestionamos la base de datos y cumplimos los requerimientos legales
- Operación. Junto con nuestros partners tecnológicos, implantamos software de gestión comercial, garantizando la visión única de cliente y haciendo realidad el paradigma del CRM operacional
- Explotación, mediante técnicas analíticas, estadísticas y de data mining: segmentación estratégica, estimación del potencial de demanda, identificación de nichos de alto potencial
- Distribución de información. Junto con nuestros colaboradores tecnológicos, diseñamos e implantamos cuadros de mando y sistemas de reporting
La creación de la base de datos de marketing es el primer paso hacia una visión de cliente y una estrategia de marketing relacional.
¿Necesita crear una base de datos de clientes? Podemos ayudarle, contáctenos.
