Estrategia de clientes

Si no hay dos clientes iguales, ¿por qué tener una única estrategia de marketing?

La estrategia de marketing debe centrarse en un gran número de clientes únicos y diferentes entre sí. Los modelos de segmentación nos ayudan reduciendo esta complejidad a un número reducido de segmentos con perfiles homogéneos.

Una estrategia de marketing orientada al cliente establece objetivos, recursos y acciones concretas para cada segmento:

• el punto de partida, ¿cómo es y cuánto vale el segmento?
• ¿qué comportamiento tendrá en el futuro?
• ¿qué comportamiento me gustaría que tuviera?
• ¿qué acciones, comunicaciones, pricing puedo diseñar para ellos?
• ¿qué recursos asigno?
• ¿cómo mido los resultados obtenidos?

En Unica 360 colaboramos en el diseño de estrategias de clientes, gracias a nuestras capacidades de análisis de datos y nuestra experiencia en proyectos de marketing relacional

Le podemos ayudar en el diseño de su estrategia de clientes, consúltenos.