Publicado por Guillermo Córdoba
11-11-2011
En el post Geomarketing y buzoneo segmentado. Buscando niños y vehículos veíamos algunas maneras de seleccionar zonas para buzoneo, en función de la presencia de hogares-target.
Ahora trataré de presentaros una metodología de medición del resultado de una campaña de buzoneo. Analizaremos una misma campaña, realizada en dos años sucesivos sobre diferentes áreas, y segmentada según tres parámetros:
Publicado por Guillermo Córdoba
04-03-2011
Identificar las áreas donde se concentra mi público objetivo es una de las aplicaciones del geomarketing. Otro modo de decirlo es ¿cuántos clientes de mi segmento tengo en esta zona? O ¿cuánto gastan en mi categoría los hogares en torno a esta tienda?
En ocasiones, el target viene definido directamente por el propio negocio. Así, la demanda de ropa infantil depende simplemente del número de niños. Aunque, bien pensado, quizá nuestra enseña tenga un posicionamiento de calidad más apropiado para familias con niños, sí, pero de un nivel de renta alto. O, al contrario, se posiciona como low-cost y nos interesan familias de renta media-baja. ¿Y para una categoría tan genérica como los libros?
Publicado por Guillermo Córdoba
19-11-2010
En un post anterior comentaba cómo parecen abrirse nuevas metodologías de cálculo del número de personas que transitan por un determinado tramo de vía. En aquel caso, a través de los dispositivos electrónicos con GPS, que permiten la geolocalización de sus portadores.
Publicado por Guillermo Córdoba
10-09-2010
¿Cómo estimamos el mercado potencial de un punto de venta? Un análisis riguroso debe tener en cuenta dos tipos de demanda:
Existe un tercer tipo, el tránsito ocasional, esporádico, de personas que pasan frente a la tienda sin ser ésta una ruta habitual para ellas. Es de cálculo muy complejo, y lo más conveniente es agregarla a los transeúntes.
La metodología es clara, pero la gran dificultad es ¿cómo modelizamos la cantidad y calidad de transeúntes por cada calle y punto de venta? Tradicionalmente se han ensayado dos aproximaciones a este problema:
Publicado por Guillermo Córdoba
21-01-2010
En breve tendré que acometer el plan estratégico a largo plazo de un programa de fidelización que diseñamos e implantamos hace cuatro años. El programa ha tenido éxito, los clientes usan la tarjeta, redimen sus puntos, se declaran satisfechos, las ventas globales han aguantado bien la crisis… Es momento de fijar nuevos objetivos y priorizar las líneas de desarrollo, de entre las muchas posibilidades que se abren.
Y, pensando en lo hecho hasta ahora, los aciertos y los errores, se me ocurre resumir aquí el que sería mi pentálogo del buen programa de fidelización en retail:
