Customer journey y análisis de clientes

Customer journey analytics, el análisis del recorrido del cliente Customer journey analytics hace referencia al análisis sistemático del comportamiento del cliente en cada punto de interacción con la organización, en los diferentes canales de contacto a lo largo del tiempo. Ah, ¿lo del mapping? No,  es más complicado. Y ambicioso.

Geolocalización de clientes aplicada al marketing geográfico

Geolocalización o georreferenciación se puede definir como la posición que toma un objeto espacial, expresada en un sistema de coordenadas. En el interesante Diferencias entre geolocalizar, GPS y localizar tenéis más detalle sobre la cuestion terminológica. Lo que haremos aquí es revisar los métodos de geolocalización de clientes como parte de la estrategia de marketing.