artículos sobre cuadro de mando de clientes, indicadores de clientes, KPIs, software business intelligence
En esta segunda parte presentaré cómo la funcionalidad espacial de DKS Geosmart nos sirve para optimizar procesos de negocio típicos del marketing en retail. Siguiendo con el ejemplo anterior, supongamos que, una vez estudiados los mapas de ventas y potencial de demanda, decidimos hacer un mailing, o emailing, a clientes identificados y un buzoneo a […]
Como ya sabréis, DKS Geosmart es el módulo de geomarketing integrado en cuadro de mando, desarrollado en colaboración con nuestro partner Datknosys. Os he presentado sus funciones y arquitectura en Cuadro de mando geográfico. BI y geomarketing en un click, y ya conocéis sus aplicaciones a la industria farmacéutica por Sistema de inteligencia geográfica de […]
En artículos anteriores os he presentado DKS Geosmart, software de location intelligence desarrollado conjuntamente con Datknosys. Me gustaría proponeros ahora una aplicación al sector farmacéutico, y más concretamente al conocimiento de la farmacia. Para ello hemos desarrollado un caso con el tipo de indicadores que consideramos más útiles en este sector, plasmando los conceptos que […]
Estamos estos días actualizando datos sociodemográficos procedentes de padrón, cuadrándolos con la nueva cartografía de secciones censales, chequeando y validando los cambios habidos… en definitiva, haciendo el preproceso para poner en explotación la información actualizada. Revisando estas tareas, se me ha ocurrido hacer un análisis ágil de los indicadores que han marcado las dos grandes […]
En Cuadro de mando geográfico. BI y geomarketing en un click presenté brevemente la solución integrada de cuadro de mando y análisis geográfico que hemos desarrollado junto a Datknosys. Allí tenéis el qué, el para qué y el cómo, no lo repetiré aquí. En este post trataré de mostrar los beneficios que aporta este sistema […]
Ya está listo Geosmart, nuestro cuadro de mando geográfico. Nos ha quedado bonito, me parece. Y fácil de usar. Y corre, responde rápido. Y a nuestros clientes ya les está ayudando a tomar decisiones. A continuación os lo presento y trato de explicar qué aporta, en pocas palabras.
En unica360 nos dedicamos a conocer al cliente, verlo desde diferentes criterios, agruparlo junto a otros similares, identficar sus necesidades, decidir estrategias y acciones para él. Para ello usamos diversas técnicas de análisis, de las que os vamos hablando aquí, en el blog. Dos de estas técnicas son básicas en nuestro enfoque:
Nuestros proyectos de inteligencia de clientes suelen generar nueva información sobre clientes, o nuevas maneras de explotar la que ya existía. Segmentos, potenciales de demanda, valor de cliente, oportunidades de venta son indicadores que deben estar al alcance de los decisores, y poderse relacionar con otras métricas como ventas, bajas, frecuencias de compra o campañas.