Cuadro de mando espacial para retail (II), cómo hacer un emailing a clientes identificados

En esta segunda parte presentaré cómo la funcionalidad espacial de DKS Geosmart nos sirve para optimizar procesos de negocio típicos del marketing en retail. Siguiendo con el ejemplo anterior, supongamos que, una vez estudiados los mapas de ventas y potencial de demanda, decidimos hacer un mailing, o emailing, a clientes identificados y un buzoneo a clientes potenciales.

Podemos, con un simple clic sobre la leyenda, seleccionar las secciones censales con venta baja.

Y seleccionar de nuevo aquellas zonas que además se encuentran dentro del área de influencia de las tiendas, en este caso dentro de una distancia de 600 metros, o unos 12 minutos andando.

Dado que hemos usado el método de áreas de influencia más sencillo, áreas circulares y selección de secciones censales completas, quizá queramos revisar manualmente las áreas seleccionadas y eliminar alguna de la selección, por ejemplo:

Las selecciones realizadas se reflejan en el resto del cuadro de mando, lo que permite consultar la venta afectada por la acción en cada tienda, o el mix de compra por tienda de los clientes seleccionados:

De igual manera, podemos visualizar el listado de clientes en las zonas seleccionadas, su disposición a recibir contactos por los distintos canales (email, teléfono fijo, móvil o SMS…), sus ventas y los puntos pendientes de redención que acumula. Esto nos serviría para una acción de atracción a la tienda, en una campaña concreta, usando esos puntos como incentivo (tienes 5,35 puntos acumulados, ven a gastarlos).

Los códigos de clientes se exportan a formato MS Excel, como muestra la imagen, para ejecutar la acción (pegado de datos personales, envío a producción).

En definitiva, DKS Geosmart cubre el ciclo completo de análisis para el lanzamiento de una acción de marketing con una componente geográfica, en este caso relacionando la ubicación de los clientes activos y las tiendas de la enseña.

Para otro post nos queda el caso práctico de captación de clientes potenciales segmentados, mediante medios como buzoneo o street marketing.