Banca y servicios financieros

De la cuota de mercado a la cuota de cliente

El sector financiero es un mercado maduro, en el que básicamente, el crecimiento puede lograrse por tres vías:

  • Retención de los clientes en cartera actualmente
  • Venta cruzada a estos clientes
  • Captación de clientes, que deberán ser conquistados a entidades competidoras

También por ser un sector maduro entendemos que las ventajas competitivas que lleven a un crecimiento sostenido deben basarse en:

  • Conocimiento y segmentación del cliente
  • Comunicación multicanal integrada
  • Innovación en productos, comunicación y servicio

Los profesionales de Unica 360 hemos desarrollado con éxito diversos tipos de proyectos customer intelligence en el sector financiero, como son: