Si no hay dos clientes iguales, ¿por qué tener una única estrategia de marketing?
La estrategia de marketing debe centrarse en un gran número de clientes, únicos y diferentes entre sí. Los modelos de segmentación nos ayudan reduciendo esta complejidad a un número reducido de segmentos con perfiles homogéneos.
Una estrategia de marketing orientada al cliente establece objetivos, recursos y acciones concretas para cada segmento estratégico:
- el punto de partida, ¿cómo es y cuánto vale el segmento?
- ¿qué comportamiento tendrá en el futuro?
- ¿qué comportamiento me gustaría que tuviera?
- ¿qué acciones, comunicaciones, pricing puedo diseñar para ellos?
- ¿qué recursos asigno?
- ¿cómo mido los resultados obtenidos?
En Unica 360 colaboramos en el diseño de estrategias de clientes, a través del análisis de datos y nuestra experiencia en proyectos de marketing relacional
Le podemos ayudar en el diseño de su estrategia de clientes, consúltenos.
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