Customer analytics, business analytics, data science, big data… son términos cada vez más presentes en las organizaciones. A continuación unas definiciones, similitudes, diferencias y evolución del interés que despiertan en la red.
La segmentación de clientes es la base de la inteligencia de clientes, e imprescindible para una buena estrategia de marketing. En este texto trataré de actualizar y completar lo publicado anteriormente sobre segmentación táctica y segmentación estratégica de clientes. Que han pasado unos años, y unos cuantos proyectos de los que aprender. Visión y segmentación de […]
La explotación de los datos a nivel cuantitativo, en la actualidad, es una parte que tanto analistas como empresas podemos considerar que está controlada. Ahora bien, en toda base de datos existen variables de texto procedentes de campos libres que generalmente no son analizadas y si lo son, no en profundidad comparable a las variables […]
Otro debate habitual en departamentos de marketing y comités de dirección es éste. Asumimos que los hábitos de consumo han cambiado desde 2007, y debemos tomar decisiones comerciales, de marketing y de producto. Para ello lanzamos hipótesis, desde el sentido común, pero casi nunca buscamos un método objetivo de medición. ¿Cómo hacer un estudio del […]