Las consecuencias sociales económicas de la covid-19 ya están siendo devastadoras a corto plazo. A largo plazo, la incertidumbre es total. A continuación unos cuantos cambios que vienen o ya están aquí, y algunas consideraciones sobre lo mucho -o poco- que esta crisis nos cambiará.
personalización
Sistemas de recomendación, rentabilizando la venta cruzada
Es más caro captar nuevos clientes que crecer con los actuales. Es el mantra por excelencia del marketing de clientes, todos lo hemos entonado. Bien, y ahora, ¿cómo se hace para crecer con los clientes actuales?