Segmentación de clientes: Algunos ejemplos prácticos

La segmentación de clientes es la base de la inteligencia de clientes, e imprescindible para una buena estrategia de marketing. En este texto trataré de actualizar y completar lo publicado anteriormente sobre segmentación táctica y segmentación estratégica de clientes. Que han pasado unos años, y unos cuantos proyectos de los que aprender. Visión y segmentación de […]

Segmentación de clientes, una propuesta de clasificación (II). La segmentación táctica

Definiría segmentación táctica como todo análisis de características y comportamientos de clientes, orientado a la solución de un problema único y concreto. Aun cuando puede responder a un enfoque global de customer intelligence con carácter estratégico, la segmentación  táctica de clientes se enfoca, habitualmente, a la optimización de campañas de marketing directo o relacional. Nos […]