¿Cuáles son las mejores variables para segmentar clientes? glups, la pregunta… que solo se puede responder con un evasivo e insatisfactorio «depende».
Segmentación de clientes (III), las dimensiones de cliente
valor de vida de cliente
Nuestro segmento son los seniors… buena noticia
(Sala de reuniones con moqueta bien mullida y mesa reluciente). Unos prolegómenos, aún tenemos la atención de los peces gordos, es el momento: ‘la principal conclusión de nuestra flamante segmentación de clientes es que los targets más rentables de la compañía son… 3ª y 4ª edad’. Alguno levanta la vista del móvil. Silencio…
Segmentación de clientes, una propuesta de clasificación (II). La segmentación táctica
Definiría segmentación táctica como todo análisis de características y comportamientos de clientes, orientado a la solución de un problema único y concreto. Aun cuando puede responder a un enfoque global de customer intelligence con carácter estratégico, la segmentación táctica de clientes se enfoca, habitualmente, a la optimización de campañas de marketing directo o relacional. Nos […]