Bancos y Cajas
De la cuota de mercado a la cuota de cliente
El sector financiero es un mercado maduro, en el que básicamente, el crecimiento puede lograrse por tres vías:
- Retención de los clientes en cartera actualmente
- Venta cruzada a estos clientes
- Captación de clientes, que deberán ser conquistados a entidades competidoras
También por ser un sector maduro entendemos que las ventajas competitivas que lleven a un crecimiento sostenido deben basarse en:
- Conocimiento y segmentación del cliente
- Comunicación multicanal integrada
- Innovación en productos, comunicación y servicio
Los profesionales de Unica 360 hemos desarrollado con éxito diversos tipos de proyectos customer intelligence en el sector financiero, como son:
- Segmentación estratégica de clientes
- Segmentación táctica, venta cruzada y modelos next best sell
- Creación de Marketing datamart: Visión única de cliente, indicadores y cuadro de mando
- Sistemas de Inteligencia Geográfica de clientes, basados en modelos de geomarketing y enfocados tanto a la expansión de oficinas como a la fijación de objetivos e incluso especialización de oficinas
