Recientemente Ferran Rodés, presidente de Creafutur, ha presentado el estudio realizado en colaboración con Havas, Yahoo y ESADE Teens 2010: el consumo del futuro. Con una ficha técnica impresionante, es un intento muy serio de entender y apuntar tendencias en el universo de los adolescentes y su relación con el mercado. Os resumo lo que más me ha llamado la atención de sus resultados, con alguna reflexión propia.
Teens 2010. Cómo son, cómo serán, y sobre todo… cómo consumirán
Publicado por Guillermo Córdoba
22-06-2010
Geomarketing y buzoneo segmentado. Buscando niños y vehículos
Publicado por Guillermo Córdoba
14-06-2010
Si quieres traer clientes a tus establecimientos, ve a buscarlos a sus casas. Es lo que busca el buzoneo, un medio económico y escasamente intrusivo para atraer clientes al punto de venta. En su debe se ha cargado tradicionalmente su carácter masivo y la dificultad de control y medición del retorno.
Más sobre sistemas de inteligencia geográfica electoral
Publicado por Guillermo Córdoba
07-05-2010
En el último post toqué el tema del uso de técnicas geo-estadísticas para el análisis y presentación de informes de resultados de procesos electorales. Ha provocado reacciones muy interesantes, de otros profesionales que están trabajando en las dos líneas.
Micromarketing electoral. Viejas experiencias y nuevas tecnologías
Publicado por Guillermo Córdoba
26-04-2010
Recientemente he revisado los pinitos hechos allá por 2005 con geoestadística y micromarketing aplicados al análisis electoral. La idea era explorar relaciones entre variables -sociodemografía, participación, voto…-, optimizar las campañas con acciones por canales directos, seleccionando targets de mayor valor y segmentando el mensaje.
Para quien pueda interesar, ahí van algunas reflexiones y ejemplos de análisis.
El ciclo de vida del cliente. Un paso previo a la segmentación estadística en el sector bancario
Publicado por Jordi Vidal
23-03-2010
Una segmentación es una pieza básica para enriquecer y formar un punto de partida sólido para crear análisis a posteriori. La idea de la segmentación es buena en sí, siempre que se escojan las variables adecuadas y unos segmentos realmente discriminantes. Pero como todo en estadística, la correcta elección de las variables no implica tener el 100% de la información recogida, ni la posibilidad de recoger todos los comportamientos intrínsecos de cada segmento.
Los pasos para diseñar e implantar un programa de fidelización
Publicado por Guillermo Córdoba
10-03-2010
visto en http://pbhawnani.blogspot.com/
A menudo surge la pregunta ¿qué hay que hacer para diseñar y lanzar un programa de fidelización? Por supuesto, no hay una receta única, depende del sector, empresa, entorno competitivo, tipología de clientes, recursos…
Aun así, ahí va una lista, escueta y ordenada en el tiempo, de tareas imprescindibles, para garantizar que nuestro programa se parece a nuestra idea un poco más que el producto desarrollado en la imagen a la izquierda:
Satisfacción, retención, fidelización, relación. ¿A dónde queremos ir?
Publicado por Guillermo Córdoba
02-03-2010
La conveniencia de (1) satisfacer, (2) retener y (3) fidelizar a los mejores clientes es asumida por todos. Sabemos también que es un camino a recorrer junto con el cliente en este orden preciso, que sólo podremos retener a un cliente satisfecho, y que la fidelidad es un sentimiento varios pasos más allá que la retención, que sólo es una elección racional.
Geomarketing en healthcare. Realidades y tendencias
Publicado por Guillermo Córdoba
11-02-2010
A través de los blogs GMK y Stas´s geomarketing encontré esta interesante presentación sobre geomarketing para el sector farmacéutico, por la empresa IM Associates.
Apunta realidades y tendencias del mercado farmacéutico, y propone abordarlas con geomarketing, casualmente igual que nosotros venimos haciendo 
.
Cómo optimizar la red de oficinas bancarias con geomarketing
Publicado por Guillermo Córdoba
29-01-2010
Entre los años 2001 y 2008 las entidades financieras, sobre todo las cajas de ahorros, expandieron sus redes de oficinas hasta un ratio superior a una oficina por cada 1.000 habitantes. Todos sabemos ya cómo muchas entidades necesitan adecuar esta red a la nueva realidad de escasez y control del crédito, muy especialmente aquellas resultantes de fusiones. Y son decisiones muy delicadas que deben ser tomadas de manera informada.
En esta entrada me propongo presentaros una metodología de racionalización de la red de oficinas. Y no es sólo un eufemismo de cierre, puesto que el método supone más bien una hoja de ruta para conocer la rentabilidad real de cada oficina, su potencial de negocio y las oportunidades de crecimiento que se le presentan, de cara a optimizar su rendimiento.
El programa de fidelización eficiente
Publicado por Guillermo Córdoba
21-01-2010
En breve tendré que acometer el plan estratégico a largo plazo de un programa de fidelización que diseñamos e implantamos hace cuatro años. El programa ha tenido éxito, los clientes usan la tarjeta, redimen sus puntos, se declaran satisfechos, las ventas globales han aguantado bien la crisis… Es momento de fijar nuevos objetivos y priorizar las líneas de desarrollo, de entre las muchas posibilidades que se abren.
Y, pensando en lo hecho hasta ahora, los aciertos y los errores, se me ocurre resumir aquí el que sería mi pentálogo del buen programa de fidelización en retail:
