La consultoría útil: artesana, a largo plazo, ¿slow consulting?

Los consultores en el ámbito de conocimiento de clientes diseñamos proyectos, analizamos datos, entregamos resultados, proponemos mejoras. A menudo nuestro trabajo termina aquí. Y a veces ocurre que -aunque esté feo que lo diga donde cualquiera me puede leer- nuestras recomendaciones acaben en un cajón del que ya no saldrán. Y esas mejoras, el cambio, […]

¿Cómo ha cambiado el gasto de los hogares la crisis? Tipo de hogar y evolución del gasto (II)

La crisis que comenzó en 2008 ha cambiado la composición de los hogares en varios sentidos: retorno de inmigrantes, reagrupamiento de jóvenes en hogar compartido, retraso en la emancipación, reducción de divorcios… Esto es algo asumido y reflejado periódicamente por los medios de comunicación. Pero también, y sobre todo, ha cambiado la manera en que […]

¿Cómo ha cambiado mi mercado durante la crisis? Otra aplicación de los datos abiertos (I)

Otro debate habitual en departamentos de marketing y comités de dirección es éste.  Asumimos que los hábitos de consumo han cambiado desde 2007, y debemos tomar decisiones comerciales, de marketing y de producto. Para ello lanzamos hipótesis, desde el sentido común, pero casi nunca buscamos un método objetivo de medición. ¿Cómo hacer un estudio del […]

Estudios de target con microdatos de encuestas públicas: ¿quién es mi cliente?

La escena os sonará: un grupo de directivos discute acaloradamente, alguien acaba de preguntar ¿quién es nuestro cliente? o ¿cómo son los clientes de nuestra categoría? El debate termina cuando uno de los discutidores, de alto rango, concluye: “mi cuñado gasta mucho en artículos deportivos (por ejemplo), ergo nuestro target es…. como mi cuñado”. Para […]